a
b
c
d
Негативный отзыв о компании Цвет диванов
Негативный отзыв
Автор:
Анна
Дата:
03.04.2015
Тема: ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Отзыв:
В ЯНВАРЕ 2014 ГОДА ПРИОБРЕЛИ ДИВАН ХЬЮСТОН, КАЗАЛОСЬ САМЫЙ ПРОЧНЫЙ. ЕВРОКНИЖКА. НО НЕ ТАК ТО БЫЛО. 6 СЕНТЯБРЯ ПРИШЛОСЬ ВЕРНУТЬСЯ В МАГАЗИН И НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ. В СЛУЖБУ СЕРВИСА НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. ВСКОРЕ ПРИШЕЛ МАСТЕР, СКАЗАЛ НА МЕСТЕ НЕЛЬЗЯ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, Т.К. ПРОБЛЕМА В ПРУЖИННОМ БЛОКЕ. С ПРАВОЙ СТОРОНЫ ПО КРАЮ ВЫЛЕЗЛА ЧАСТЬ ПРУЖИНЫ И ПРУЖИННЫЙ БЛОК " ЩЕЛКАЛ" В ЭТОМ МЕСТЕ. ОН ВСЕ СФОТОГРАФИРОВАЛ, СКАЗАЛ ЭТО БРАК, ЗАБЕРУТ НА ФАБРИКУ ОТРЕМОНТИРУЮТ ИЛИ СКОРЕЕ ВСЕГО ЗАМЕНЯТ. ЭТО СЛОВА МАСТЕРА. ДИВАННУЮ ЧАСТЬ ЗАБРАЛИ 26 СЕНТЯБРЯ. ДЕВУШКА
МИЛО СООБЩИЛА ЧТО НА ДВЕ НЕДЕЛИ. НИ КТО НЕ ЗВОНИЛ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. КОГДА НАПИСАЛИ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС, МОДЕРАТОР МИЛО НАПОМНИЛ ПРО 45 ДНЕЙ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. В ЭТО ВРЕМЯ СПАТЬ НЕ ГДЕ. ПРИВЕЗЛИ ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ, 17 ОКТЯБРЯ. РАДОСТИ НЕ БЫЛО. ПРУЖИННЫЙ БЛОК КАК ЩЕЛКАЛ ТАК ЩЕЛКАЕТ НА ТОМ ЖЕ МЕСТИ. ПРАВДА ЖЕЛЕЗКА НЕ ВЫЛЕЗАЕТ. ОНИ ПРОСТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЛОЙ ПОРОЛОНА С ВЕРХУ ПОЛОЖИЛИ. ПО СЕРЕДИНЕ ШОВ НЕ ПРИШИТ ДО КОНЦА, КАК БЫЛО РАНЬШЕ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, РЕМОНТ ПРОИЗВЕЛИ НЕ НА ФАБРИКЕ А В ПОДВАЛЕ. ДОСТАВИЛИ ВСЕ В УПАКОВКЕ, ЧИСТО. ПРЕтЕНЗИЙ К ДОСТАВКЕ НЕТ. БЫЛО ЖЕЛАНИЕ ВЕРНУТЬ НАЗАД. НО БОЛЬШЕ НЕ МОГУ СПАТЬ НА ПОЛУ, СПИНА БОЛИТ. ГАРАНТИЯ 36 МЕСЯЦЕВ. ЗАЧЕМ ТАКОЙ СЕРВИС? ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ КРУГЛОСУТОЧНО, ВИДИМО ВСЕ СВОЮ МЕБЕЛЬ БЕС КОНЦА РЕМОНТИРУЮТ. ЖАЛЬ. КАЧЕСТВО НЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЛЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ. ХОТЯ РАНЕЕ ДИВАН ТАКОЙ ЖЕ КОНСТРУКЦИИ ПРОСЛУЖИЛ ВЕРОЙ И ПРАВДОЙ 10 ЛЕТ. НИ КОГДА НЕ ПИСАЛА ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. НО ПРИШЛОСЬ.
Продолжение своего отзыва. Написала требование о замене, т.к. ремонт не произвели. Пришел мастер повторно от компании. Подтвердил повторно и письменно. Пружина с дефектом. Но, видимо, фабрика на писанины мастера не очень то и реагирует. Вопрос, зачем приходил? Для проформы? Сегодня , 6 ноября, позвонила Диана, фамилию свою не назвала, говорит секрет. Наверное, она у одна там. Так вот она сообщила, что фабрика это не считает дефектом, а называет это особенностью конструкции. Хотела бы я чтобы руководство имело такие диваны с особенной конструкцией. Первый раз они три недели ремонтировали дефект, а в этот раз решили послать вежливо. И не верить мастеру, что он видит дефект повторно. Но писать на эту тему можно бесконечно. Секретная Диана говорит что руководство сидит "за семью замками" и простые смертные не попадают к ним. То бишь это какое то тайное сообщество. Все мои претензии и отзывы на сайте Цвета диванов не публикуют. Там только положительные дифирамбы.
Номер договора ДКП 11902447
Отзыв:
В ЯНВАРЕ 2014 ГОДА ПРИОБРЕЛИ ДИВАН ХЬЮСТОН, КАЗАЛОСЬ САМЫЙ ПРОЧНЫЙ. ЕВРОКНИЖКА. НО НЕ ТАК ТО БЫЛО. 6 СЕНТЯБРЯ ПРИШЛОСЬ ВЕРНУТЬСЯ В МАГАЗИН И НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ. В СЛУЖБУ СЕРВИСА НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. ВСКОРЕ ПРИШЕЛ МАСТЕР, СКАЗАЛ НА МЕСТЕ НЕЛЬЗЯ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, Т.К. ПРОБЛЕМА В ПРУЖИННОМ БЛОКЕ. С ПРАВОЙ СТОРОНЫ ПО КРАЮ ВЫЛЕЗЛА ЧАСТЬ ПРУЖИНЫ И ПРУЖИННЫЙ БЛОК " ЩЕЛКАЛ" В ЭТОМ МЕСТЕ. ОН ВСЕ СФОТОГРАФИРОВАЛ, СКАЗАЛ ЭТО БРАК, ЗАБЕРУТ НА ФАБРИКУ ОТРЕМОНТИРУЮТ ИЛИ СКОРЕЕ ВСЕГО ЗАМЕНЯТ. ЭТО СЛОВА МАСТЕРА. ДИВАННУЮ ЧАСТЬ ЗАБРАЛИ 26 СЕНТЯБРЯ. ДЕВУШКА
МИЛО СООБЩИЛА ЧТО НА ДВЕ НЕДЕЛИ. НИ КТО НЕ ЗВОНИЛ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. КОГДА НАПИСАЛИ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС, МОДЕРАТОР МИЛО НАПОМНИЛ ПРО 45 ДНЕЙ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. В ЭТО ВРЕМЯ СПАТЬ НЕ ГДЕ. ПРИВЕЗЛИ ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ, 17 ОКТЯБРЯ. РАДОСТИ НЕ БЫЛО. ПРУЖИННЫЙ БЛОК КАК ЩЕЛКАЛ ТАК ЩЕЛКАЕТ НА ТОМ ЖЕ МЕСТИ. ПРАВДА ЖЕЛЕЗКА НЕ ВЫЛЕЗАЕТ. ОНИ ПРОСТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЛОЙ ПОРОЛОНА С ВЕРХУ ПОЛОЖИЛИ. ПО СЕРЕДИНЕ ШОВ НЕ ПРИШИТ ДО КОНЦА, КАК БЫЛО РАНЬШЕ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, РЕМОНТ ПРОИЗВЕЛИ НЕ НА ФАБРИКЕ А В ПОДВАЛЕ. ДОСТАВИЛИ ВСЕ В УПАКОВКЕ, ЧИСТО. ПРЕтЕНЗИЙ К ДОСТАВКЕ НЕТ. БЫЛО ЖЕЛАНИЕ ВЕРНУТЬ НАЗАД. НО БОЛЬШЕ НЕ МОГУ СПАТЬ НА ПОЛУ, СПИНА БОЛИТ. ГАРАНТИЯ 36 МЕСЯЦЕВ. ЗАЧЕМ ТАКОЙ СЕРВИС? ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ КРУГЛОСУТОЧНО, ВИДИМО ВСЕ СВОЮ МЕБЕЛЬ БЕС КОНЦА РЕМОНТИРУЮТ. ЖАЛЬ. КАЧЕСТВО НЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЛЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ. ХОТЯ РАНЕЕ ДИВАН ТАКОЙ ЖЕ КОНСТРУКЦИИ ПРОСЛУЖИЛ ВЕРОЙ И ПРАВДОЙ 10 ЛЕТ. НИ КОГДА НЕ ПИСАЛА ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. НО ПРИШЛОСЬ.
Продолжение своего отзыва. Написала требование о замене, т.к. ремонт не произвели. Пришел мастер повторно от компании. Подтвердил повторно и письменно. Пружина с дефектом. Но, видимо, фабрика на писанины мастера не очень то и реагирует. Вопрос, зачем приходил? Для проформы? Сегодня , 6 ноября, позвонила Диана, фамилию свою не назвала, говорит секрет. Наверное, она у одна там. Так вот она сообщила, что фабрика это не считает дефектом, а называет это особенностью конструкции. Хотела бы я чтобы руководство имело такие диваны с особенной конструкцией. Первый раз они три недели ремонтировали дефект, а в этот раз решили послать вежливо. И не верить мастеру, что он видит дефект повторно. Но писать на эту тему можно бесконечно. Секретная Диана говорит что руководство сидит "за семью замками" и простые смертные не попадают к ним. То бишь это какое то тайное сообщество. Все мои претензии и отзывы на сайте Цвета диванов не публикуют. Там только положительные дифирамбы.
Номер договора ДКП 11902447
Комментарии к отзыву
Уважаемые пользователи сайта! Если вы по каким-либо причинам не согласны с отзывами, видите в них ложную информацию или личные данные, которые не должны подлежать разглашению, обращайтесь в службу поддержки сайта. Каждое ваше пожелание будет рассмотрено. Тем не менее, не стоит забывать, что ресурс StudCareer.ru является открытым. Здесь каждый может высказывать своё мнение о той или иной организации. Обратите внимание, что на сайте есть как положительные, так и отрицательные отзывы о работодателях. Если вы решили оставить негативный отзыв о компании, постарайтесь использовать корректные выражения, а не эмоциональные обороты речи. Будьте объективны. Надеемся на понимание, как со стороны работодателей, так и со стороны сотрудников и клиентов организаций.