Положительный отзыв о компании Рефератик

Хочу поблагодарит Вареию за проделанную дипомную работу. Чтобы не быть голословной, вот ее введение, оцените сами, мне и преподавателю понравилось:

Введение

Актуальность темы обусловлена следующим. Сила и распространенность брендинга настолько очевидна, что все большее количество различных организаций перенимают методы и язык брендов для описания себя и своей деятельности. Последние успехи Manchester United дали возможность этому футбольному клубу “брендировать” себя посредством различных товаров, начиная со спортивной одежды и заканчивая кетчупом. В условиях глобализации СМИ менеджмент и подача всемирных знаменитостей - от спортсменов до оперных певцов - также происходит в духе брендинга. Нередко можно услышать, что политические партии и даже отдельные политики “пере-брендируются”. Иногда и мы сами замечает, что в своей повседневной жизни занимаемся брендингом людей и вещей. Женщина, которая отдает предпочтение именно этому возлюбленному, а не другому, потому что первый - настоящий “мужчина в стиле Armani”, а второй “в стиле C&A”, переносит на свои интимные отношения философию брендинга.
Само понятие “торговые марки” или бренды известно давно, хотя их природа и претерпела значительные изменения. Традиционно бренд был символом продукции. В глазах потенциального потребителя он должен был олицетворять собой вид ингредиентов, способ производства и мастерство изготовителя. Хотя в настоящее время вполне очевидно, что он представляет не только производственные характеристики. Зачастую именно логотип бренда, определяющий товар или услугу, является решающим в их выборе потребителем. Например, бренд компании Nike, изделия которой носят многие, ничего не говорит о природе их производства, и мало кто из потребителей, отдающих предпочтение этой торговой марке, смогут что-либо поведать относительно того, где или как была изготовлена эта одежда. Главной причиной существования брендов является экономика. Названия брендов и иные товарные знаки все еще используются для определения продукции или услуг конкретного поставщика, и выделяют его из числа конкурентов, предлагающих аналогичные товары или сервис. Это, по крайней мере, делает жизнь потребителя проще и менее рискованной. Хотя символичность брендов играет все большую роль в жизни потребителей, большинство торговых марок все еще делают главную ставку на явные достоинства своего товара, такие как известность, предсказуемость и ценность. В отраслях, где имидж играет первостепенную роль, например, косметика и мода, имидж бренда и вызываемые им ассоциации могут сами по себе влиять на выбор покупателя. Благодаря тому, что успешный бренд представляет ценность для потребителя, фирма может продавать больше и по более высокой цене, чем если бы товар не обладал торговой маркой. Таким образом, это компенсирует расходы компании на разработку и рекламу новой продукции или услуг, а также на поддержание на должном уровне качества и имиджа. Бренд все чаще становится ключевым источником отличий, которыми руководствуется клиент при совершении покупки. Это фокус представ¬лений организации, определяющей, каким уникальным образом она ста¬нет доставлять ценности потребителям для получения прибыли — дей¬ствительному воплощению «души и сердца» организации. Обещания бренда реализуются через товары, услуги и коммуникации — через всю совокупность отношений с клиентами и их опыт. Если бренд хорошо продуман и последовательно внедряется через все производственные процессы и контакты с клиентами, то организация будет расти и про-цветать.
Не так давно казалось, что только маркетологи компаний, произво-дящих потребительские товары, интересуются разговорами об управ¬лении брендом и брендинге. Но в наши дни организации всех типов признают важность брендинга. В последнее время музеи, университе¬ты, рестораны, церкви и люди обращались ко мне с просьбой помочь им в создании собственного бренда. И сегодня, похоже, о брендах го¬ворят даже прохожие на улицах.
Почему этот раздел маркетинга приобрел такую важность? В эпоху увеличения выбора и насыщения товарами бренд помогает людям ра-зобраться в хаосе. Он позволяет сделать определенный выбор в жизни. Бренды все сильнее отвечают на потребности людей в аффилиации (стремление к социальным контактам, присоединение к группе) и идентификации — потребности, с которыми традиционные институты продолжают бороться, как они делали всегда.
Интерес топ-менеджеров к брендам проистекает из множества причин:
исследования показали, что все больше и больше категорий идут по пути насыщения товарами, по мере того как компании:
а) ис¬пользуют все более хитроумные способы исследования покупа-телей для того, чтобы понять и удовлетворить их потребности
б) способны быстро идентифицировать и воспроизвести лучшие стороны деятельности своих конкурентов. Сильный бренд помогает бороться с насыщением категории товарами и, следователь¬но, против принудительного снижения цены;
производители хотят получить в свои руки рычаг, контролирую¬щий их розничных продавцов (при таких отношениях произво¬дитель может иметь своих собственных потребителей);
бренды обеспечивают гибкую основу для роста (за рамки суще-ствующих категорий);
проведенное недавно в нескольких отраслях индустрии дерегу-лирование (в частности, в сфере коммунального обслуживания) привело к потребности в дифференциации;
непрерывно усиливается конкуренция за деньги потребителя;
появление Интернета изменило характер торговли.
Брендинг приобретает исключительную важность для компаний, которые отпочковываются от родительской фирмы (например, таких, как Bell Labs, ныне Lucent Technologies, отделившаяся от AT&T), по¬скольку все больше компаний сливаются друг с другом или поглоща¬ют одна другую. Идентичность бренда нового объединенного предпри¬ятия становится критической.
Организации столкнулись с тем, что, в силу многих причин, бренды (наряду с сотрудниками) зачастую представляют собой их наиболее важные активы. С каждым днем крепнет согласие по поводу того, что сильный бренд приносит организации следующие выгоды:
увеличение доходов и доли рынка;
снижение чувствительности потребителей к цене (price sensitivity);
усиление лояльности клиентов;
дополнительные рычаги для воздействия на розничных торгов¬цев (для производителей);
повышение прибыльности;
повышение курса акций и ценности для акционеров;
более четкое видение;
усиление способности мобилизовать сотрудников организации и сфокусировать их деятельность;
усиление способности расширять товары и услуги на новые кате-гории;
усиление способности привлекать и удерживать в компании вы-сококвалифицированных сотрудников.
Проблеме формирования образа торговой марки посвящены исследования многочисленных авторов, занимающихся ею в различных отраслях психологии. Психология рекламы, маркетинга активно занимаются проблемой формирования образа торговой марки. Начало этих исследований относится к работам зарубежных авторов (Д. Аакер, Б. Ванаукен, Дж. Виллиамс, Р. Голдсмит, И. Гуржи, Э.С. Дадашева, Ж. Капферер, Келвин, Я. Келлер, Ф. Котлер, Л. Мамлеева, М. Ньюмейер, В. Перция, Т. Питерс, М. Симоненко, Г. Фоксол, Я. Эллвуд и др.), исследовавших образы банков, фирм, компаний, производственных организаций.
Являясь сложным социальным объектом, процесс формирования образа торговой марки подчиняется фундаментальным социально-психологическим законам. В этой связи имеются сформировавшиеся научные подходы к изучению процесса восприятия (Дж. Брунер, Л.М. Веккер, Ж. Годфруа, Л. Джуэл, Д. Кэмпбелл, Д. Майерс, Р. Чалдини, К.Г. Юнг и др.).
Таким образом, целью данной дипломной работы будет рассмотрение и изучение различных аспектов социально-психологических исследований влияния образа торговой марки на покупательскую деятельность личности.
Объект исследования – образ торговой марки.
Предмет исследования – влияние образа торговой марки на покупательскую деятельность личности.
Задачи исследования:
рассмотреть определение понятия образа торговой марки/бренда;
изучить классификацию торговых марок;
выявить психологические аспекты влияния образа торговой марки на потребителя;
провести сследование образа торговой марки среди контрольной группы.