Негативный отзыв о компании Rendez-vous

Уважаемые господа! Я являлась покупательницей магазина Рандеву Воронеж. Этот магазин в Воронеже открылся в начале 2016 года, я обрадовалась, т.к. часто делала покупки в этой сети в Москве, приезжая в командировку. И вот что произошло со мной.
29 июля в Рандеву я сделала очередную покупку, чек составил более 43000 рублей. Среди прочей обуви были куплены сапоги на осень-зима. Была страшная жара в момент покупки, время под закрытие магазина (21.30). Пара сапог - 39 размера. Девушка - продавец на бейджике была обозначена как Анна, а коллеги обращались к ней по имени Афелия (странная ситуация). Сотрудницы уверяли, что если пара не подойдет, то ее можно будет вернуть - обменять. Я уехала в отпуск. По приезду стала разбирать свой гардероб к осени, примерила новые сапоги. Оказалось - пара великовата. Сразу отчаиваться не стала, подумала: магазин солидный, все обменяют. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!! НАЧАЛАСЬ ШОУ!!! ЗНАЕТЕ КАК В ФИЛЬМЕ "ДЬЯВОЛ НОСИТ ПРАДА"(фильм кстати тоже на модную тему).
Обратилась в магазин за обменом нужной пары с опозданием, за рамками 14 дневного срока, но МАГАЗИН-ТО ЯКОБЫ СОЛИДНЫЙ!!!
Я объяснила ситуацию продавцу, вышла так называемая директор, которая ничем не отличалась от рядовых продавцов. Она ответила: я ничего менять не буду, у меня вычтут из зарплаты, положите в сапог меховую стельку потолще. ВОТ ТЕБЕ И МОНОЛО БЛАНИК! Я чуть с ног не свалилась от этих специалистов по обуви и толстым стелькам. Я продолжала проявлять настойчивость, ведь мои сапоги стоили 28 000 рублей, а надо было всего на всего заменить сапоги на меньшего размера! Они были в наличии!
Директриса на мою настойчивость дала телефон Московского отдела возвратов. И снова попадаю на "СУПЕРПРЕМИУМ МЕНЕДЖЕРА" по имени Вероника. Последняя первым делом спросила, является ли пара новой. ЕЕ мозги сразу даже не могут зафиксировать, что требуется замена сапог демосезонных и летом в них не ходят. Вероника отвечала, что если бы я принесла обувь день назад, то все можно было бы обменять, а сегодня ничего уже не получится. Такой закон Российской Федерации! Последнее (Российской Федерации) ею было сказано особенно важно. Я все прекрасно понимала про закон, т.к. являюсь кандидатом юридических наук, И, пришла просить не по закону а по правилам снисхождения к клиенту, уважения к тому, что он выбрал продавца не иного, а именно Рандеву. И (О АБСУРД) в следующий раз он не придет и не принесет свои почти 50000 рублей. Вот это профессионал!!! Как я услышала по телефону, все переговоры с клиентами записываются. Глубокоуважаемые ТОПЫ Рандеву, послушайте записи переговоров ГОРЕ-ВЕРОНИКИ!!!
На этом еще не все! Ранее я всегда покупала обувь в Воронежском магазине обуви МОНТЕ РОССО! Обувь там к слову сказать подороже чем в Рандеву будет, да и список марок повыше. Начитавшись отзывов о Рандеву, оказавшись в вышеупомянутой ситуации, мне стало понятно, что зря я делала покупки в ЭТОМ РАНДЕВУ.
В МОНТЕ РОССО (для сравнения) я вижу одних и тех же продавцов консультантов в течение 20 лет, специалисты выгледят здесь прилично, могут позволить себе обувь, которой торгуют, не что, простите за грубость, директор-оборванка в воронежском Рандеву.
Подход к клиенту в МОНТЕ-РОССО - не просто индивидуальный, а эксклюзивный. В Воронеже действует сеть МОНТЕ РОССО. После покупки в одном магазине хочется объехать и другие. Вот такое, Господа, получилось сравнение. И еще пример о разрешении обращений покупателей МОНТЕ РОССО. Мой супруг летом купил у них зимние сапоги к новому сезону, он мужчина требовательный и на его взгляд на полупарах по разному заложились складки при ходьбе. На мой взгляд это не дефект. При обращении в МОНТЕ РОССО менеджеры посмотрели историю покупок и в течение 10 минут обменяли обувь на другую. И правильно сделали!!! Сколько еще покупок было у нас в этом магазине - много! Вот так работают конкуренты, учитесь, Господа высшее руководство! Все ваши заморские методы покорения рынка, которые изучены поверхностно, а потом сданы на еле-еле уд. не очень работают в российской действительности. Не знаете главного правила : ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ?
Подытожу! Никогда в жизни не пойду больше за покупками в этот Рандеву! Продавайте девочкам 11 классницам скидочные тапочки по 2500 рублей, а все солидные клиенты будут посещать магазин, который находится напротив - магазин МОНТЕ РОССО ВОРОНЕЖ. Плюс еще начиталась на этом сайте про весь ужас работы внутри РАНДЕВУ, двойные имена, дешёвую раб.силу и абсолютно несуразные ответы на отзывы работников (на этом сайте), данные Рандеву. Всем своим друзьям (у меня их много и они платежеспособны)))я приведу некорректное сравнение (знаете, как в рекламе)вот рандеву, а ВОТ МОНТЕ РОССО! Передайте Веронике привет! И сделайте ее ЗП зависящей хоть от чего-нибудь! Если она способно хоть сколько-нибудь внять эту зависимость....
Удачно "утонуть"...