Положительный отзыв о компании Такском

Проработал в компании относительно недолго, но вполне достаточно, чтобы увидеть плюсы и минусы. Сразу оговорюсь, что выражаю своё личное мнение.
Начну с хорошего:
- действительно стараются обучать своих сотрудников (в т.ч. и "с нуля"), чтобы они могли решать вопросы в рамках своей компетенции. Зарплату ни разу не задерживали, при приёме на работу чётко объясняли, что з/п небольшая и состоит из оклада и премии (бонусов). Реально по вопросам, которые не знаешь и не имеешь представления где найти ответ, можно обращаться к коллегам, руководителям групп. Точно помогут.
- коллектив в контакт-центре (КЦ) очень адекватный, молодой, весёлый и разношёрстный (что вносит интерес в общение с коллегами) - от сотрудников, до руководителей групп. C начальниками отделов почти не пересекался (ну не требовалось) и отрицательных впечатлений они не оставили, наоборот вполне серьёзные, ответственные люди. Если имеются спланированные работы, то о них оповещают заранее.
- замечания и пожелания сотрудников действительно передаются наверх руководителями групп. Некоторые замечания и пожелания используются в работе (в частности, если касается работы сотрудника по сценариям) Дальше уже, рассматриваются они или нет зависит от высшего руководства.
- да, есть возможность перехода в другие отделы (в которых требуются уже строго относительно опытные сотрудники), где возможно повышение либо по должности, либо по опыту и навыкам (и, по слухам, задачи более нетипичные и интересные). Вполне реально дорасти до определённой должности и внутри своей группы если... если мотивационная программа выполняется за последние несколько месяцев хорошо и отлично, решаются вопросы, имеются предложения по улучшениям и т.п.
В любой работе бывают свои плюсы и минусы. Плюсы, вроде как, закончились Ниже о минусах:
- маленький оклад.
- мотивационная программа, которая меняется по каким-то (безусловно логичным для компании) признакам. По факту есть ряд параметров, которые не мотивируют, на мой взгляд, сотрудника качественно решать вопросы абонента, поэтому многие не получают ожидаемые бонусы или не получают их вообще. А при низком окладе и желании зарабатывать не только на еду и дорогу до работы некоторые спустя пару-тройку "пустых" месяцев уволились. Там много пунктов, которые лично считаю спорными, но здесь это обсуждать бессмысленно, т.к. есть сотрудники, которые мотивационную программу всё-таки выполняют почти на 100%. И это точно не чьи-то родственники или любимчики, а обычные коллеги по КЦ. Моё мнение - она не совсем правильная.
- не всегда оперативно информируют сотрудников КЦ о нештатных ситуациях (поэтому приходится тратить время своё и абонентов впустую). Но с этим вроде как стараются бороться и реагируют на информацию от руководителей групп.
- наличие исходящих (кстати, одна из причин моего ухода из компании). Сначала их, действительно, не было. Но потом по решению высшего руководства (дабы занять сотрудников КЦ во внеотчётные периоды) кинули почти всем исходящие. Не нравится - за воротами работы много. Некоторые из-за этого и уволились, когда поняли, что в общем-то их мнение высшему руководству не интересно. Кстати, формально, исходящие звонки прописаны в должностных инструкциях, поэтому работодатель имеет право требовать их выполнения. При этом они входят в мотивационную программу и могут либо улучшить бонус (если на входящих где-то упущения допустил), либо ухудшить его.
- сокращение штата за счёт увольнения "неэффективных" сотрудников. Критерии "неэффективности" не понял, т.к. по общим формулировкам последние месяцы был сам "неэффективен" (не выполнял мотивационную программу и жил на голом окладе - ну потребности у меня были в этот период небольшие), но не предлагали почему-то уволиться. По факту была встреча сотрудников КЦ с коммерческим директором ООО "Такском", на которой он сообщил, что будут "оптимизировать" штат КЦ (цитату точную не приведу, но про оптимальное количество сотрудников он говорил). По-моему, первая волна сокращений очевидно и прошла под видом "чистки неэффективных" (конец сентября - начало октября 2015). Сокращения официально не было, поэтому выходных пособий никто из уволенных (кстати, "по собственному желанию") не получал. По-моему данное поведение, мягко говоря, неприлично для руководства компании и явно не улучшает мнение работников как бывших так и будущих. К сожалению при прямых обращениях (по опыту знакомых и личному в других местах, в том числе в армии): руководство не будет решать проблем, оно назначит и накажет виноватых. А виноватыми будут назначены как раз те, от кого меньше всего что-то зависело и кто, зачастую, старался хоть как-то решить вопросы или довести информацию до руководства.
- прослушка диалогов. Вопрос спорный. Если прослушивают строго по инструкциям по ведению диалога, то при решении вопроса абонента вполне реально получить неприемлемый звонок. Хотя, справедливости ради, такие прослушки иногда оспариваются. Были примеры, что до 100 % при изначальных 30-40. Но, если они упрутся (т.к. количество оспоренных прослушек должно влиять уже на их бонусы), то "формально" будут правы и оспорить не получится. Хотя, по слухам, с таким подходом стараются бороться.
- на мой взгляд большая текучка кадров.
- развивается стрессоустойчивость, т.к. работа хоть и по телефону, но с людьми. По мне скорее плюс. Зачем идти на работу, сопряжённую со стрессами, если Вы к ним не готовы?
Не все резко негативные отзывы и компании как о работодателе нужно принимать на веру, т.к. люди психанули, уволились и в силу раздражения могли написать не всю правду.
Резюме: если Вам нужна работа, не требующая полного погружения, личного времени (уходя с работы, Вы не будете тащить её домой), готовы поработать за небольшие деньги первое время, или же Вам просто нужна работа для резюме или старта (всё-таки компания немаленькая и в определённых кругах известная), то почему бы и нет?